Imaginons que je cherche un fleuriste sur internet et que je tombe sur un site très intéressant.

C’est un super magasin de fleurs et je me dis : "c’est génial, c’est exactement ce que je veux, il a l’air super !"

Mais, je finis par m’apercevoir que le site ne livre que dans une ville située à 150 km et qu’ils ne font pas de livraison en dehors de cette ville.

A ce moment-là, j’ai déjà passé peut-être cinq ou dix minutes à trouver cette information sur le site.

Il serait pourtant si facile, pour la satisfaction de l’utilisateur, d’indiquer où ils travaillent et jusqu’où ils délivrent leurs services !

Vous allez me dire, que ça leur est égal puisque de toute façon vous n’êtes pas leur client.

Peut-être.

Jusqu’au jour où moi je me déplace dans cette ville et qu’on me parle de fleurs.

Là je pourrais dire : « Ah mais j’ai vu un site de fleurs; il est vraiment fabuleux, tu devrais aller le visiter! ».

Peut-être que ce sera un nouveau client de gagné, grâce à cette recommandation, parce que personne n’aura été frustré auparavant !

Nous avons donc vu la 10ème des 21 erreurs qu’on retrouve fréquemment sur les sites Internet.

D'ailleurs, si vous souhaitez connaître les 20 autres erreurs à ne pas commettre, vous pouvez télécharger gratuitement le guide en cliquant ici.

Vous ne faites aucune de ces 21 erreurs sur votre site ?

Bravo !

Vous faites partie des 10% de sites qui ne font pas beaucoup d’erreurs !

Il faut savoir cependant que cette liste est loin d’être exhaustive et qu’il y a bien d’autres erreurs qui sont commises.

Cela fera peut-être l’objet d’autres articles, mais pour l’instant ça vous donne déjà un aperçu des pratiques à éviter.

Si vous avez une question ou une remarque, n’hésitez pas à nous contacter.