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Hébergement Web en Suisse
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L’aberration des délais de résiliation

Pour des services ou des produits ne nécessitant pas un énorme investissement de la part du fournisseur, des délais de résiliation de 2, 3 ou 6 mois avant la date d’expiration du contrat sont une complète aberration et protègent uniquement le fournisseur du service ou du produit.

rappel envoye apres le delai?!

On atteint le grotesque lors de l’envoi d’un rappel deux mois avant l’extinction du produit ou du service, alors que les conditions générales stipulent cependant que vous deviez résilier au minimum trois mois avant…

Ce genre de procédé est notamment courant dans le secteur des assurances.

Si vous n’avez pas tout noté dans votre agenda, et rares sont les personnes qui le font, vous devrez à nouveau payer 12 mois pour un service dont vous n’avez probablement pas besoin ou dont vous n’avez plus envie de bénéficier.

et s'il n'y avait pas de date limite d'expiration?

Chez easygiga, nous avons dès le début pris le parti de n’exiger aucune date limite pour l’expiration de votre contrat d’hébergement Internet.

Nous souhaitons bien entendu que tous nos clients renouvellent régulièrement leur abonnement.

Ce qui se produit dans le 99% des cas, car nous avons la chance de fournir un service professionnel de qualité.

Mais nous comprenons également qu’une personne ait l’envie de résilier un hébergement pour une raison ou pour une autre.

Il nous semble inutile de jouer avec des conditions générales qui n’existent que pour défendre le fournisseur et non le client.

 

Nous pensons qu’il devrait être de même pour la plupart des services, comme les téléphones mobiles par exemple, les téléphones fixes ou même votre raccordement ADSL.

Une fois que la compagnie a fait un investissement de base, en vous offrant par exemple un nouveau téléphone, lors de la contraction d’un nouvel abonnement, un routeur ou un modem, elle souhaite rarement récupérer ces produits car de nouveaux modèles sont sur le marché.

Il est donc inutile de coincer le client contre sa volonté, tout simplement parce qu’il n’a pas respecté un délai de résiliation.

faut-il coincer le client?

Si le fournisseur a fait des investissements massifs, on peut comprendre que votre départ précipité et imprévu dans le contrat crée des frais importants.

Dans ce cas précis, des délai de résiliation sont compréhensibles.

Pour la plupart des services qui se proposent à distance, comme la téléphonie mobile, l’Internet et d’autres services en ligne comme l’hébergement internet, le départ d’un client n’est jamais une bonne nouvelle.

Cela ne vaut pas la peine de le coincer contre sa volonté pour autant.

attention aux conditions de resiliation

Lorsque vous souscrivez pour un service similaire, je vous propose de lire attentivement les conditions de résiliation.

 

Si vous avez un doute ou si vous souhaitez continuer à bénéficier du service, notez-le suffisamment à l’avance dans votre agenda (électronique ou manuscrit) à titre de rappel.

 
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