Un grand merci!
Un grand merci d'avoir répondu à notre question:De quelle manière notre société (easygiga SA) pourrait elle s'améliorer?
Vous êtes plusieurs centaines à avoir pris le temps de répondre, et nous vous en remercions beaucoup.
Pour être transparent, nous avons affiché l'heure et la date à laquelle vous avez répondu ainsi que le prénom uniquement. Votre commentaire tel que nous l'avons reçu. Aussi les commentaires constructifs et négatifs
Nous avons tenté de répondre le plus précisément à chaque commentaire. Si vous ne trouvez pas le votre, c'est que nous vous avons soit répondu en direct, soit nous allons le faire, car nous avons estimé que cela n'avait pas lieu d'être affiché ici.
Nous sommes agréablement surpris d'avoir reçus beaucoup de remarques et commentaires positifs, et sachez que cela, motive intrinsèquement, toute l'équipe easygiga, à fournir le meilleur d'elle même. Pour ceux, qui ne sont malheureusement pas satisfait, nous sommes désolés pour vous, et nous espérons vous satisfaire mieux dans un proche avenir, mais vous êtes une minorité, donc nous n'allons pas concentrer notre énergie sur les quelques pourcents, pour mieux se concentrer, sur les clients qui sont d'ores et déjà satisfait.
Nous pensons dans l'avenir, nous améliorer, de jour en jour, de donner le meilleur de nous même, et d'offrir des services encore plus complets, plus performants, plus sûr avec un meilleur support. Vos nombreuses remarques sont très encourageantes et pertinentes, encore, un grand merci!
Prenez quelques minutes, pour découvrir les commentaires des autres clients, ainsi que nos rubriques, qui proposent une synthèse en quelques phrases.
Si vous avez une remarque ou une question à propos de ces pages, écrivez à feedback@easygiga.com
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service
Plusieurs clients ont émis le souhait, que l'on puisse proposer différents services, tel que de l'aide au développement de leurs sites, référencement, promotion, audit, conseil, design... Nous allons d'ici l'automne, proposer une palette de service, correspondant à cette demande. Soit avec nos propres ressources, ou partenaires.
| 01.09.2009 16:23:29 - Commentaire posté par gerard |
| " en offrant toujours plus de services et de conseils à ses clients comme par exemple ""comment améliorer son ranking chez google""...etc bonne journée " |
| Réponse de EasyGiga : |
| nous allons prochainement offrir ce genre de services et conseils. |
| 01.09.2009 16:24:29 - Commentaire posté par stravianos |
| Easygiga pourrais proposez des offres de référencement. |
| Réponse de EasyGiga : |
| nous allons prochainement offrir ce genre de services et conseils. |
| 01.09.2009 16:30:46 - Commentaire posté par j-f |
| "Par une meilleure mise à dispo de manuels illustrés d'aide à la configuration des comptes de messagerie, de votre interaction avec googleapps et surtout sur les façons de référencer au mieux les sites. Le grand luxe serait de proposer un algorithme de référencement automatique des sites an fonction d'une liste de mots clés ou d'une analyse directe des textes du site. " |
| Réponse de EasyGiga : |
| Nous travaillons sur de nouveau manuels. Nous allons prochainement proposés des conseils et des services sur l'amélioration de la visibilité des sites internet en général. |
| 01.09.2009 17:11:04 - Commentaire posté par Yann |
| "difficile à dire... temps de réponse : ok qualité du support : ok prix : ok rapport qualité / prix : ok Une solution serait peut-être de pouvoir fournir aux différents clients des solutions clef en main de différentes applications, avec une mise en place directement par vos soins. A noter que cela ne me concerne pas, mais pourrait certainement permettre d'attirer des clients qui ne veulent pas se *prendre la tête* ni trop débourser..." |
| Réponse de EasyGiga : |
| excellents commentaires! merci! |
| 01.09.2009 17:28:09 - Commentaire posté par Asso SOS |
| "Il faut que vous fassiez plus de publicité dans média Il faut que vous faites un package (création un simple site plus hébergement) plus les simples utilisateurs Améliorer le panneau de configuration, je le trouve un peu compliquer. Si non je trouve l’aide de chatter avec le service client est génial, vos tarifs sont raisonnable. " |
| Réponse de EasyGiga : |
| merci pour vos conseils et remarques. |
| 01.09.2009 18:06:54 - Commentaire posté par Samir |
| "A vous dire franchement, je ne saurais pas répondre. Je n'ai pas beaucoup d'expérience avec les société telles que la votre. Je peux vous dire que votre service de support technique au client est assez bon. Peut-être que vous pourrez améliorer ce support lors de l'installation d'un nouveau site, car c'est là que j'ai rencontré le plus de difficultés. " |
| Réponse de EasyGiga : |
| Dans ce cas, une formule PRO, avec accès au support par téléphone est recommandée, pour vous aider à la mise. Nous allons voir pour proposer des services dans ce sens. |
| 01.09.2009 19:59:52 - Commentaire posté par Dominique |
| " Je trouve déjà que le service que vous apportez aux clients est génial par rapport au prix payé pour l'hébergement d'un site. Eventuellement, proposer un espace de stockage (du style celui d'amazon) à qq ct le giga (mais peut être vous le faites déjà, je ne suis pas retournée dernièrement sur votre site. Etant novice dans l'élaboration d'un site, un service (payant bien sûr) afin de conseiller comment améliorer son site (graphisme facilité d'accès, référencement,...). Les gens pour qui j'ai fait le site gratuitement m'ont tous dit qu'ils le trouvaient très bien, mais étaient-ils vraiment objectifs ??? C'est tout pour l'instant, je ne vois pas grand chose d'autre. " |
| Réponse de EasyGiga : |
| excellentes remarques. Vos idées sont dans nos plans! |
| 01.09.2009 20:32:29 - Commentaire posté par Cédric |
| "Euh... le support technique est bon et rapide, les tutoriaux sont en général clairs. On pourrait éventuellement envisager une offre pour les tout petits clients, genre un hébergement à 500mo-1gb." |
| Réponse de EasyGiga : |
| bonne idée! |
| 01.09.2009 21:02:44 - Commentaire posté par Laurent |
| "Je me suis creusé la tête un bon moment, car je ne vois au mieux que des détails. En effet de manière générale je suis très satisfait de vos prestations! Pour les détails: * vos offres devraient montrer plus de détails (il est difficile de trouver ce qui est inclus comme features - comme PHP5, Cron tab, etc...; après coup, bien-sûr, on voit que quasi tout est inclus, mais cela m'avait freiné à l'époque et ne me semble pas mieux aujourd'hui). * juste maintenant, j'ai un ticket qui n'a pas ete vraiment résolu (une proposition a ete faite par votre support tres rapidement mais c'est un peu complique au vu du peu d'importance de la question) et qui pourrait montrer que la configuration de vos serveurs a peut-etre un defaut (mais je suis ignorant!): j'ai ajouté une ligne au DNS pour faire pointer un nom de domaine de quatrieme niveau sur un troisieme niveau (www.mariage.cavin.name. CNAME mariage.cavin.name.) et de maniere incomprehensible, le quatrieme niveau fait apparaitre une page standard d'easygiga... * Il y avait à l'époque une liste d'application que l'on pouvait installer automatiquement. Cela semble avoir disparu. C'etait une bonne idée... meme si je n'ai quasi rien utilisé. Merci de votre excellent service! L.Cavin" |
| Réponse de EasyGiga : |
| merci. 1.le nouveau site va aller bien plus loin au niveau des détails. 2. veuillez refaire un ticket, on va prévenir le support 3. trop compliqué à gérer avec les mises à jour quasi journalière et ce que ceci engendre, mais on va proposer un service en extra pour aider les clients qui ne se débrouille pas seuls. |
| 01.09.2009 22:33:32 - Commentaire posté par Xavier |
| "Votre offre est excellente et votre support technique vraiment agréable. J'apprécie particulièrement votre proximité, habitant Genève aussi. Votre interface d'admin Plesk n'est pas simple au premier abord, toutefois quand on commence à la connaitre elle est très agréable et permet de faire tout ce que l'on souhaite! Vos tarifs sont très bons marché, et votre offre très étoffée toutefois j'aimerais beaucoup avoir des offres qui contiennent plus d'espace disque, comme par exemple 50, 100 ou même 500 Go, actuellement je dois utiliser une autre solution pour faire mes partages de données et mes backups et ça pourrait être sympa de pouvoir tout faire chez vous. Merci" |
| Réponse de EasyGiga : |
| Merci! Nous pouvons bientôt proposer plus d'espaces, mais ce sera avec EC2 d'Amazon. |
| 01.09.2009 23:28:41 - Commentaire posté par Bagnoud |
| " En étant très bien placée sur les moteurs de recherche " |
| Réponse de EasyGiga : |
| Nous allons offrir des conseils et des services dans ce sens, prochainement. |
| 02.09.2009 00:13:41 - Commentaire posté par Samuel |
| "En proposant en service d'envois de sms, payement en ligne, et pour les e-mails un meilleurs serveur smtp. Mais pour ce qui est du reste tout est parfait." |
| Réponse de EasyGiga : |
| Paiement en ligne. Ecrivez votre besoin plus précis à feedback@easygiga.com |
| 02.09.2009 07:50:17 - Commentaire posté par Sacha |
| "Bonjour, Votre service client est vraiment apprécié. En revanche, avec un nom comme ""Easygiga"", ce serait peut être de mettre plus d'espace (Giga) à disposition. Pour comparaison, infomaniak.ch offre 50 Go d'espace d'hébergement, 5 Go d'espace pour le backup perso, le nom de domaine offert et tout ça... pour quasiment le même prix que vous... Meilleures salutations " |
| Réponse de EasyGiga : |
| Merci. Tout compte fait, nous offrons, au minimum 353 GB d'espace en tout. Qui dit mieux? Au niveau du prix, nous en sommes pas sûr. Exemple concret: héberger 3 domaines chez Infomaniak = 3x 180 =540 frs, espace: 3x 50 GB= 150GB, ou héberger 3 domaines chez easygiga= 1X 46,80 + 2X 12 = 70,80 frs, espace 3 GB + 1050 GB = 1053 GB! Entre 150 GB chez eux pour près de 600 frs et plus de 1 terabyte avec nous pour 70,80 frs, voici un exemple concret. |
| 02.09.2009 08:23:25 - Commentaire posté par danielle |
| " Je ne pourrai pas beaucoup vous aider car je ne suis malheureusement pas une spécialiste. En revanche j'ai beaucoup apprécié vos réponses rapides à chacune de mes questions. Pourquoi ne mettriez-vous pas en place un service payant pour des personnes comme moi, c'est-à-dire avec des connaissances un peu faibles et ne permettant pas toujours de mettre facilement en ligne un site. Je suis très satisfaite d'être chez vous et bientôt je vais en mettre un troisième en ligne. Meilleures salutations Danielel Cudré-Mauroux www.doctorette.info www.dannymaur.net " |
| Réponse de EasyGiga : |
| Bonne suggestion! Merci beaucoup pour votre témoignage. |
| 02.09.2009 10:59:21 - Commentaire posté par Vania |
| " Pour moi, je trouve votre société efficace et chaleureuse ( ça c'est rare). Continuez comme ça, peut-être si vous aimeriez avoir plus d'adepts, pour pourriez proposer aux personnes invités, d'améliorer leur présence sur google, comment être plus visible... Bonne continuation! vania " |
| Réponse de EasyGiga : |
| on va bientôt proposer des services dans ce sens, merci pour votre chaleureuse remarque! |
| 02.09.2009 13:14:30 - Commentaire posté par Jean-Marc |
| Une offre "basic" avec un support additionnel, facturé, d'une application qui permet de faire ses premiers pas en gestion de son site. |
| Réponse de EasyGiga : |
| merci |
| 02.09.2009 17:53:18 - Commentaire posté par ding |
| " j'ai beaucoup de peine à démarer mon site , à vrai dire quasiment personne ne viens dessus, lol " |
| Réponse de EasyGiga : |
| on va bientôt offrir des services dans ce sens |
| 02.09.2009 18:14:15 - Commentaire posté par Cupelin |
| " Je suis satisfait de vos prestations, le probblème que je rencontre est lié au référencement de mon site. J'ai testé plusieurs référenceurs payant sans succès.Pourriez-vous offrir cette prestation ? " |
| Réponse de EasyGiga : |
| oui, prochainement |
| 02.09.2009 20:45:10 - Commentaire posté par Elio |
| "Je rencontre parfois quelques lenteur d'accès à la page web de mon site. Donc je me demande si c'est du à la bande passante ou à la puissance des serveurs. Vu que c'est des serveurs mutualisés. Sinon je pense qu'il pourrait être intéressant de mettre en place des offres de serveurs dédiés à une qualité et un prix EasyGiga. Amicalement, Elio Fernandes " |
| Réponse de EasyGiga : |
| on va voir pour offrir des serveurs dédiés avec un partenaire Genevois |
| 03.09.2009 21:51:32 - Commentaire posté par Pierre-Alain |
| "J'ai de la peine à trouver une bonne idée, vu que je suis content du service obtenu. La société est très réactive aux questions et problèmes. Et ceci pour un prix très abordable. Il serait intéressant d'obtenir des tips & tricks pour améliorer les performances ou la maintenance des sites hébergés. " |
| Réponse de EasyGiga : |
| bonne idée, merci |
| 04.09.2009 10:27:08 - Commentaire posté par dessauges |
| "Bonjour Je suis satisfais de vos services Je ne peux répondre a votre question en tant qu'amateur j'ai deja du mal a referencer mon site Cordialement votre Jean Dessauges" |
| Réponse de EasyGiga : |
| merci. Bientôt quelques services pour vous aider à promouvoir votre site |
| 04.09.2009 14:47:57 - Commentaire posté par José |
| en proposant de l'aide à la création des sites |
| Réponse de EasyGiga : |
| merci, nous allons proposer ce genre d'aide prochainement. |
| 06.09.2009 08:14:57 - Commentaire posté par Fontboté |
| En offrant un programme pour programmer l'HTML. |
| Réponse de EasyGiga : |
| on va voir ce que l'on peut trouver et proposer. |