Un grand merci!

Un grand merci d'avoir répondu à notre question:

De quelle manière notre société (easygiga SA) pourrait elle s'améliorer?

Vous êtes plusieurs centaines à avoir pris le temps de répondre, et nous vous en remercions beaucoup.

Pour être transparent, nous avons affiché l'heure et la date à laquelle vous avez répondu ainsi que le prénom uniquement. Votre commentaire tel que nous l'avons reçu. Aussi les commentaires constructifs et négatifs

Nous avons tenté de répondre le plus précisément à chaque commentaire. Si vous ne trouvez pas le votre, c'est que nous vous avons soit répondu en direct, soit nous allons le faire, car nous avons estimé que cela n'avait pas lieu d'être affiché ici.

Nous sommes agréablement surpris d'avoir reçus beaucoup de remarques et commentaires positifs, et sachez que cela, motive intrinsèquement, toute l'équipe easygiga, à fournir le meilleur d'elle même. Pour ceux, qui ne sont malheureusement pas satisfait, nous sommes désolés pour vous, et nous espérons vous satisfaire mieux dans un proche avenir, mais vous êtes une minorité, donc nous n'allons pas concentrer notre énergie sur les quelques pourcents, pour mieux se concentrer, sur les clients qui sont d'ores et déjà satisfait.

Nous pensons dans l'avenir, nous améliorer, de jour en jour, de donner le meilleur de nous même, et d'offrir des services encore plus complets, plus performants, plus sûr avec un meilleur support. Vos nombreuses remarques sont très encourageantes et pertinentes, encore, un grand merci!

Prenez quelques minutes, pour découvrir les commentaires des autres clients, ainsi que nos rubriques, qui proposent une synthèse en quelques phrases.

Si vous avez une remarque ou une question à propos de ces pages, écrivez à feedback@easygiga.com

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facture

01.09.2009 15:43:27 - Commentaire posté par Adrien

Une plateforme de payement avec PostFinance serait bien... Je n'aime pas trop devoir copier/coller les références de payement dans mon e-banking... (oui je sais, je suis fainéant!)

Réponse de EasyGiga :

Bonne remarque. A voir.

01.09.2009 16:05:17 - Commentaire posté par boutin

" Je suis très satisfait de vos services Si vous pouviez m'envoyer une facture à la maison pour payer mon hébérgement plutot qu'un paiement par Paypal ce serait le nirvana :o) "

Réponse de EasyGiga :

Merci! Vous pouvez régler la facture par virement bancaire ou postal, ou prendre les données de notre compte postal, et les inscrires sur un BVR vierge. Nous ne pouvons pas envoyer de facture papier avec notre système de tarification. Cela implique un traitement manuel de chaques factures: Imprimer la facture, l'adresse sur l'enveloppe, ajouter un timbre, aller à la poste pour l'envoi. Cette action, représente pratiquement 2 mois d'hébergement en moyenne que les clients achètent. Nous n'essayons pas de gagner plus d'argent, par contre de pas en perdre. Nos budgets sont assez sérrés.

01.09.2009 16:49:58 - Commentaire posté par Ricardo

"Personnellement, je trouve qu'une seule chose qu'elle devrait faire c'est envoyer des BVR pour payer l'hébergement car chaque année je dois m'énerver à la poste pour payer mon hébergement et des fois c'est à la limite si je laisse pas tout tomber. Sinon tout le reste est parfait garder votre support technique tel qui est, formidable équipe. "

Réponse de EasyGiga :

Merci! Vous pouvez régler la facture par virement bancaire ou postal, ou prendre les données de notre compte postal, et les inscrires sur un BVR vierge. Nous ne pouvons pas envoyer de facture papier avec notre système de tarification. Cela implique un traitement manuel de chaques factures: Imprimer la facture, l'adresse sur l'enveloppe, ajouter un timbre, aller à la poste pour l'envoi. Cette action, représente pratiquement 2 mois d'hébergement en moyenne que les clients achètent. Nous n'essayons pas de gagner plus d'argent, par contre de pas en perdre. Nos budgets sont assez sérrés.

01.09.2009 17:33:51 - Commentaire posté par Guélat

Nous avons résilié notre compte chez vous car vous avez supprimer le site web de notre société suite à un retard de paiement. Lorsque nous avons effectué notre paiement, une des données était erronée. La Poste a mis plusieurs semaines avant de nous retourner le paiement. Dans l'intervalle, notre site avait été effacé, à cause d'une malheureuse faute de frappe... Je comprends que vous désactiviez notre site en attente du paiement, mais de là à nous faire croire que vous n'aviez pas de back-ups... Et puis vous auriez aussi pu nous envoyer un rappel...

Réponse de EasyGiga :

Merci pour votre réaction. Notre amplitude d'actions concernant les paiements en retard, est limitée. Nous envoyons 7 rappels, et ce 60 jours à l'avance pour le premier. Comme vous l'indiquez, la poste à mis plusieurs semaines à vous retourner le réglement. Nous en sommes responsables? Votre site à été effacé 30 jours après son expiration. Nous n'avons pas le loisir ni le luxe de garder vos données, ad eternum, cela nous coûte beaucoup d'argent. Lorsque votre site à été désactivé, vous auriez pu donner la preuve de votre règlement par email, on l'aurait réactivé de suite. Vous attendez plus de 30 jours après son expiration pour nous contacter, nous ne pouvons rien pour ceci. Désolé.

02.09.2009 10:50:37 - Commentaire posté par Fatima

" Envoyer des BVR par la poste "

Réponse de EasyGiga :

sur demande, avec des frais pour couvrir la gestion, sans soucis.

05.09.2009 21:05:01 - Commentaire posté par Bertrand

En simplifiant et regroupant le processus de paiement?

Réponse de EasyGiga :

merci, depuis l'interface client : http://support2.easygiga.com/espace_client/ vous avez une vue d'ensemble.