Un grand merci!
Un grand merci d'avoir répondu à notre question:De quelle manière notre société (easygiga SA) pourrait elle s'améliorer?
Vous êtes plusieurs centaines à avoir pris le temps de répondre, et nous vous en remercions beaucoup.
Pour être transparent, nous avons affiché l'heure et la date à laquelle vous avez répondu ainsi que le prénom uniquement. Votre commentaire tel que nous l'avons reçu. Aussi les commentaires constructifs et négatifs
Nous avons tenté de répondre le plus précisément à chaque commentaire. Si vous ne trouvez pas le votre, c'est que nous vous avons soit répondu en direct, soit nous allons le faire, car nous avons estimé que cela n'avait pas lieu d'être affiché ici.
Nous sommes agréablement surpris d'avoir reçus beaucoup de remarques et commentaires positifs, et sachez que cela, motive intrinsèquement, toute l'équipe easygiga, à fournir le meilleur d'elle même. Pour ceux, qui ne sont malheureusement pas satisfait, nous sommes désolés pour vous, et nous espérons vous satisfaire mieux dans un proche avenir, mais vous êtes une minorité, donc nous n'allons pas concentrer notre énergie sur les quelques pourcents, pour mieux se concentrer, sur les clients qui sont d'ores et déjà satisfait.
Nous pensons dans l'avenir, nous améliorer, de jour en jour, de donner le meilleur de nous même, et d'offrir des services encore plus complets, plus performants, plus sûr avec un meilleur support. Vos nombreuses remarques sont très encourageantes et pertinentes, encore, un grand merci!
Prenez quelques minutes, pour découvrir les commentaires des autres clients, ainsi que nos rubriques, qui proposent une synthèse en quelques phrases.
Si vous avez une remarque ou une question à propos de ces pages, écrivez à feedback@easygiga.com
Liste des rubriques
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divers
Tout ce que l'on n'a pas pu classer ailleurs ;-)
| 01.09.2009 15:49:48 - Commentaire posté par Jacques |
| " En structurant un peu mieux le site Web afin d'y< voir clairement les différentes offres (avec les prix) en premier. Ensuite seulement offrir une ""sélection personnalisée"" avec la disponibilité du nom de domaine. Personnellement, j'ai eu peur au renouvellement de mon abonnement de voir mon espace disque diminuer avec la solution de base ;-( Heureusement que ce n'a pas été le cas, mais ce n'était pas clair. Quant à la comparaison des prix... cela me semble superflu tant votre offre est bon marché ! Rien de tel que le bouche à oreille pour la publicité. Encore un détail ""technique"" lors des changements de serveurs, j'ai eu des URLs qui ne fonctionnaient plus avec des charactères ISO-8859-1 accentués ! L'information technique est aussi un plus pour ceux qui ne font pas que du ""standard"" facile. " |
| Réponse de EasyGiga : |
| 1. Cela fais partie de nos plans. 2. Désolé 3. merci 4. En effet merci |
| 01.09.2009 15:51:04 - Commentaire posté par Thurre |
| En réalisant un site Internet plus "pro" que votre version actuelle trop basique en comparaison à vos concurrents. sinon je suis entièrement satisfait de vos services et rapidité de réponse à votre support |
| Réponse de EasyGiga : |
| Merci. Votre remarque est pertinente. Nous y travaillons et ce sera bientôt le cas. |
| 01.09.2009 15:51:59 - Commentaire posté par Nicolas |
| "En demandant leur avis aux clients... Désolé." |
| Réponse de EasyGiga : |
| Merci. C'est le but ici. |
| 01.09.2009 15:52:32 - Commentaire posté par Amstutz |
| " Je pense que vous pourriez dans un premier temps arranger votre site Web easygiga.com qui n'est pas très beau et pas très pratique. Il donne l'impression que votre enreprise est immature de part ses couleurs et son agencement en boites encombrantes. Se serait également sympa de proposer de temps à autres des nouveautés sur le backoffice. Des outils supplémentaires par exemples. Sinon, rien à redire. Vos services sont vraiment super !!!" |
| Réponse de EasyGiga : |
| Pertinent, merci beaucoup. On va bientôt sortir une nouvelle version, plus Pro. Pour le backoffice, on va proposer certains nouveau services. Merci pour vos commentaires. |
| 01.09.2009 15:52:36 - Commentaire posté par Perret |
| "- avec une alerte automatique en cas de problème sur vos serveurs afin de pouvoir prévenir nos clients et pas l'inverse... sinon tous vas bien!" |
| Réponse de EasyGiga : |
| 1. Nous avons mis un service twitter pour ceci, l'adresse est http://twitter.com/easygiga 2. merci |
| 01.09.2009 15:53:26 - Commentaire posté par Buchard |
| " tout est bien " |
| Réponse de EasyGiga : |
| merci |
| 01.09.2009 15:55:18 - Commentaire posté par Benzonana |
| "- Mettre à jour le tuto d'installation de Joomla toujours au 1.0 alors que le 1.5.12 est actuellement stable. - Désactiver ""mailing list memberships reminder"" mensuel par défaut que je n'arrive pas désactiver. ++ Pour ce qui est du support, jusqu'à présent il est super, rapide, efficace et avenant. Un tout grand MERCI à l'équipe en espérant que ça ne change pas à l'avenir. :-D " |
| Réponse de EasyGiga : |
| 1. en cours 2.Pouvez vous contacter le support pour ceci? 3. merci |
| 01.09.2009 15:55:21 - Commentaire posté par Johana |
| " rendre le site internet plus facile. Par exemple, proposer un lien ""ajouter un nom de domaine à mon compte"". L'année dernière, je voulais créer un 2ème domaine, alors que j'en avais déjà un chez vous et que je payais déjà l'hébergement. Normalement, nous avons droit à 3 nom de domaine par hébergement. Or, lorsque j'ai voulu créer mon 2ème, j'ai eu toute une série de complications, et j'ai presque dû payer un 2ème hébergement.... tout cela a porté à confusion, c'est dommage. Alors qu'avec un lien ""2ème et 3ème nom de domaine"" tout cela nous évite d'autres démarches plus longues. Sinon tout est bien, bon travail ! Johana" |
| Réponse de EasyGiga : |
| Bonne remarque! Nous allons y travailler. Merci pour votre commentaire. |
| 01.09.2009 15:59:33 - Commentaire posté par david |
| "En ce qui me concerne, je suis très satisfait des services fournis et du rapport qualité prix. Les réponses aux questions éventuelles sont rapides (bien que quelques fois un poil laconiques, mais efficacité fait loi). Les petits moins ont été observés dans les interruptions de services ou de maintenance quelques fois par année. Prévenir plus pourrait être efficace. En gros, je n'ai rien à dire sur les services, peut-être un petit peu tout de même sur la communication. Bonne continuation et merci." |
| Réponse de EasyGiga : |
| Nous travaillons, jour après jour à l'amélioration de nos services. Notre but est d'offrir un bon service, une bonne stabilité et un bon prix. Lorsqu'il y a une petite interruption, ce n'est jamais voulu de notre part. Si il y a une maintenance, nous avertissons à l'avance. Merci beaucoup pour votre commentaire et votre message. |
| 01.09.2009 16:06:23 - Commentaire posté par Antonuccio |
| " Bonjour, il faudrait repouvoir travailler avec les extention frontpage , c'est très important pour une personne qui veux modifier son site de façon rapide et facile. meilleures salutations " |
| Réponse de EasyGiga : |
| Microsoft à arrêter de supporter les extensions, et le développement de Frontpage pour Linux depuis 3 ans. Pour cela il vous faudrait trouver des serveurs windows (5% du marché de l'hébergement), ce que nous sommes pas prêt à proposer. |
| 01.09.2009 16:10:55 - Commentaire posté par xavier |
| "Personellement, je trouve vos services très bien. Rapport qualité prix tip top, Support rapide et facile à utiliser. 2 points pourraient être améliorés... 1: inclure le support (http://support2.easygiga.com/espace_client/) dans l'interface plesk. Ceci permettrai de n'avoir qu'une seule adresse pour tout (maintenant , à voir si c'est possible a faire...) 2: des lignes ou serveurs plus rapides (ou les 2). J'ai l'impression que certains sites se traînent un peut. " |
| Réponse de EasyGiga : |
| 1. L'utilité de notre "enquête" prends ici toute sa raison. En effectuant votre remarque, vous nous avez permis de mettre à jour, que cette fonction existe sur d'autres serveurs, et pas les nouveaux, ce qui est une erreure de notre part, et que nous allons corriger d'ici peu. Nous vous en remercions. 2. Nous y travaillons. |
| 01.09.2009 16:15:13 - Commentaire posté par Vollerin |
| " Je dois dire que je suis satisfait d'Esygiga. Je ne vois rien de particulier qui pourrait être fait, mais je ne suis qu'un utilisateur privé avec des besoins relativement réduits. Merci pour vos services. " |
| Réponse de EasyGiga : |
| merci beaucoup! |
| 01.09.2009 16:17:14 - Commentaire posté par Lecoultre |
| ...Elle se débrouille pas mal, mais peut-être de fournir un logiciel de création de site on-line serait bien ! |
| Réponse de EasyGiga : |
| merci ;-) nous pouvons vous proposer d'utiliser le créateur de site Google sites (http://www.google.com/sites/help/intl/fr/overview.html), qui est excellent et gratuit, et que nous pouvons vous installer sur votre domaine, sur simple demande au support! |
| 01.09.2009 16:19:13 - Commentaire posté par Carole |
| "Personnellement j'ai jamais eu aucun soucis. Des amis m'ont dit avoir de temps à autres des coupures sur leur serveur mais moi jamais rien. De plus à chaque fois que j'ai eu un problème, j'ai toujours trouvé l'aide que je recherchait. A une certaine période, j'avais beaucoup de sites à mettre en ligne pour mes clients et j'ai toujours trouvé l'aide à mes soucis. Donc pour le moment je ne vois pas comment vous pourriez vous améliorer. Peut-être que je n'ai pas encore poussé à bout les possibilités. ^_^ Bonne journée" |
| Réponse de EasyGiga : |
| très touché par votre commentaire, merci beaucoup. |
| 01.09.2009 16:23:44 - Commentaire posté par Pro Koban Immobilier |
| " pas de remarques objectives pour l'instant " |
| Réponse de EasyGiga : |
| merci |
| 01.09.2009 16:29:53 - Commentaire posté par David |
| En faisant plus de publicité pour faire connaitre la société et ses tarifs avantageux. |
| Réponse de EasyGiga : |
| merci |
| 01.09.2009 16:33:59 - Commentaire posté par GeantStudio |
| "avec un chargement plus rapide des pages sur les sous-domaine qui utilise des scripts comme du genre de prestashop " |
| Réponse de EasyGiga : |
| si le ou les scripts font appel à des services externes, nous ne pouvons rien améliorer, car cela est en dehors de notre gestion. Si ce n'est pas externe, renseigner vous auprès du support. |
| 01.09.2009 16:40:22 - Commentaire posté par Crettenand |
| " en ofrant tjrs plus de service et tjrs moin cher et ceci pur tout les nom de domaine :( " |
| Réponse de EasyGiga : |
| Notre mission :-) |
| 01.09.2009 16:44:25 - Commentaire posté par Wulser |
| hébergement Java (tomcat ou glassfish) |
| Réponse de EasyGiga : |
| Trouver un serveur dédié, ou un hébergeur spécialisé dans Java. |
| 01.09.2009 16:45:56 - Commentaire posté par Nauer |
| " possibilite de commander des domaines hors .ch " |
| Réponse de EasyGiga : |
| Nous proposons d'ores et déjà les extensions en .com .net .org et pleins d'autres a venir |
| 01.09.2009 16:57:45 - Commentaire posté par sarmiento |
| " Ce serati bien d'avoir des récapitualtifs pour chaque personne possédant des comptes chez Easygiga, des noms de sites montrant quand est-ce qu'il faut renouveler et dans quelle mesure on peut profiter d'offres plus adaptées. " |
| Réponse de EasyGiga : |
| Nous avons créer, l'année passée une gestion pour le client dans ce but. Si tous vos produits ne sont pas tous réunis, veuillez vous adresser au support svp. |
| 01.09.2009 16:59:41 - Commentaire posté par Yves |
| "Pour commencer je teins à vous remercier pour ce que vous faites pour les association, club à but non lucratif. une chose pourrait peut-être améliorer, c'est la vitesse de transfert des données ou l'acces au site. C'est peut-être ma connection qui est aussi en cause ! " |
| Réponse de EasyGiga : |
| merci. L'upload de données est limitée par votre fournisseur d'accès à internet effectivement, pas d'easygiga. |
| 01.09.2009 16:59:45 - Commentaire posté par Didier |
| "Améliorer l'interface des statistiques. Accélérer encore vos serveurs. " |
| Réponse de EasyGiga : |
| Pour les statistiques, nous vous recommandons vivement d'installer Google Analytics (http://www.google.com/intl/fr/analytics/ ) . |
| 01.09.2009 17:10:31 - Commentaire posté par Daniel |
| " En proposant tel gandi.net l'achat possible d'un plus grand nombre d'extensions pour les principaux pays. En augmentant le nombre d'hébergements de 20 ou 21 à 50 ou 100 pour des sociétés de création de site web. Pour le reste nous ne pouvons que vous féliciter pour votre service. " |
| Réponse de EasyGiga : |
| nous allons offrir plus d'extensions très prochainement. Il n'est pas recommandé d'héberger tous vos sites sur un seul serveur. Certe, plus confortable pour votre gestion, mais moins sûr au cas il y a un pépin dessus. |
| 01.09.2009 17:11:04 - Commentaire posté par Yann |
| "difficile à dire... temps de réponse : ok qualité du support : ok prix : ok rapport qualité / prix : ok Une solution serait peut-être de pouvoir fournir aux différents clients des solutions clef en main de différentes applications, avec une mise en place directement par vos soins. A noter que cela ne me concerne pas, mais pourrait certainement permettre d'attirer des clients qui ne veulent pas se *prendre la tête* ni trop débourser..." |
| Réponse de EasyGiga : |
| excellents commentaires! merci! |
| 01.09.2009 17:12:26 - Commentaire posté par Nicolas |
| "Bonjour, J'ai fait appel une seule fois au support technique qui a répondu à ma demande de manière rapide et pertinente. Toutefois, si vous mettiez en place une possibilité de hosting dédié sur une machine virtuelle au même coût que le shared, cela permettrait de mettre en place des infrastructures autres que PHP (JEE par exemple). Cela n'en serait que mieux. Pour le reste, je n'ai pas identifié d'axes d'amélioration et suis satisfait de vos prestations. Cordialement, Nicolas Fränkel" |
| Réponse de EasyGiga : |
| Merci beaucoup. Pour le dédié, on étudie des solutions. Cela demande passablement de connaissance côté client. Merci beaucoup pour vos conseils. |
| 01.09.2009 17:19:13 - Commentaire posté par Olivier |
| "Je suis très satisfait d'Easygiga et je ne vois pas beaucoup d'améliorations possibles. Je souhaiterais parfois que l'interface Plesk qui permet de gérer les domaines soit fusionnée avec la page ""espace client"", pour simplifier l'achat et la gestion d'un nouveau nom de domaine. Je ne suis pas suffisamment connaisseur en informatique pour évaluer la pertinence de cette remarque... Bonne soirée et merci encore pour vos services!" |
| Réponse de EasyGiga : |
| Merci beaucoup. C'est une bonne remarque. Nous allons voir pour ajouter un lien direct depuis les interfaces. Sinon, il est pas possible de regrouper tous les produits sur la même interface, au vu que certains clients, ont plusieurs comptes, avec plusieurs domaines, sur plusieurs serveurs différents. L'espace client répond à ce besoin, de regroupement, de vue d'ensemble. |
| 01.09.2009 17:28:50 - Commentaire posté par Ettore |
| "I'm just beginning to operate a web site with you, it's too early to give you an answer. One thing I can say: I don't find it easy to get your page where I can pay the fee for the incoming years for my site. Regards " |
| Réponse de EasyGiga : |
| we do have an interface for it: http://support2.easygiga.com/espace_client/ |
| 01.09.2009 17:40:21 - Commentaire posté par Régis |
| "Franchement, je n'ai jamais eu de problème avec vous, tout est nickel. Lorsque j'ai un petit problème je vous envoie un mail et j'ai une réponse rapidement! c'est vraiment le top en plus vous êtes pas cher!. " |
| Réponse de EasyGiga : |
| merci de votre sympathique message ;-) |
| 01.09.2009 17:47:38 - Commentaire posté par Georges |
| "Je n'ai pas encore mis mon site en ligne ayant eu des problèmes avec ma machine et ne peut juger des prestations. Ce que je peux dire c'est que les contacts avec easygiga ont été toujours concluants et les rapides réponses concluantes. Meiulleures salutations. georges nobs" |
| Réponse de EasyGiga : |
| merci beaucoup |
| 01.09.2009 18:04:57 - Commentaire posté par Michel |
| "Si c'était possible d'éliminer les différences d'aspect d'un site, selon avec quel serveur il est visionné. Merci ! " |
| Réponse de EasyGiga : |
| Nous pensons que vous parler de browser. Pour ceci veuillez voir si votre développement est compatible avec le W3C, nous vous offrons le lien ici: http://validator.w3.org/ |
| 01.09.2009 19:16:55 - Commentaire posté par Grognuz |
| "Vous pourriez obtenir plein de nouveau client auprès des association à but non lucratif si vous faisiez un peu plus de publicité pour votre offre d'hébergement gratuit. J'en ai entendu parlé uniquement grâce à du bouche-à-oreille. " |
| Réponse de EasyGiga : |
| 01.09.2009 19:39:58 - Commentaire posté par Maurice |
| " Je sais pas. Peut-être en rendant plus humain votre service. Voir personne de contact réelle (en chair et en os). En créent un centre, un point de vente physique dans ma localité... " |
| Réponse de EasyGiga : |
| on pense à des rencontres, sous quelle formes? à définir... |
| 01.09.2009 19:47:43 - Commentaire posté par J-F |
| "En fournissant des services que l'on pourrait estampiller ""basse consommation énergétique"" que l'on pourrait acheter et placer comme argument ""développement durable"" sur la home page. (serveurs sans ventilation artificielle, à refroidissement à eau qui est utilisée pour faire du chauffage à distance, que sais-je) Je m'égare un peu, mais je suis preneur au cas où. Merci et à bientôt (prochaine facture ;O) " |
| Réponse de EasyGiga : |
| bonne idée. La proximité, est déjà une forme d'économie d'énergie, non? |
| 01.09.2009 19:51:30 - Commentaire posté par Gavairon |
| "Je n'en sais rien, désolé. " |
| Réponse de EasyGiga : |
| c'est pas grave, merci quand même! |
| 01.09.2009 20:08:03 - Commentaire posté par Bernard |
| En proposant un service de création de serveur pour jeux en ligne (Team Fortress 2, Trackania, etc...) ou encore en proposant des serveurs pour diffuser une/des webradio en direct. |
| Réponse de EasyGiga : |
| des serveurs virtuels et/ou dédiés répondraient mieux à vos besoins. |
| 01.09.2009 20:32:29 - Commentaire posté par Cédric |
| "Euh... le support technique est bon et rapide, les tutoriaux sont en général clairs. On pourrait éventuellement envisager une offre pour les tout petits clients, genre un hébergement à 500mo-1gb." |
| Réponse de EasyGiga : |
| bonne idée! |
| 01.09.2009 21:16:18 - Commentaire posté par Gogniat |
| En proposant aux hébergés de faire mention de votre société sur leur site |
| Réponse de EasyGiga : |
| Très volontiers, pour celles et ceux qui sont d'accords! |
| 01.09.2009 21:21:36 - Commentaire posté par GALLAND |
| "En offrant plus d'espace disque de base (8 Go c'est un peu court) En offrant un interface utilisateur plus convivial et plus simple d'utilisation. Pour le reste c'est OK, merci " |
| Réponse de EasyGiga : |
| Tout est une question de point de vue, 8GB avec 350 GB d'espace pour les emails, qui dit mieux? merci pour le commentaire. |
| 01.09.2009 21:31:35 - Commentaire posté par Cristina |
| Personnellement je ne suis pas une experte en création de site, mais j'aurais aimé un conseil plus "complet" sur comment créer et mettre son site en ligne et qu'il puisse etre convivial. |
| Réponse de EasyGiga : |
| celà est en cours. |
| 01.09.2009 22:20:15 - Commentaire posté par Samuel |
| E-mail automatique au gestionnaire du site contenant des statistiques des visites et état du site (espace mémoire,etc..) |
| Réponse de EasyGiga : |
| Pour les stats, utiliser Google analytics avec alerte. |
| 02.09.2009 06:46:11 - Commentaire posté par Patrick |
| "Peut être en faisant plus de publicité " |
| Réponse de EasyGiga : |
| merci |
| 02.09.2009 06:46:32 - Commentaire posté par Emmanuel |
| "- En réduisant encore les prix - En rendant les serveurs plus rapide pour les sites Joomla " |
| Réponse de EasyGiga : |
| Merci pour les remarques. |
| 02.09.2009 07:15:59 - Commentaire posté par Bouchat |
| "Peut-etre baisser les prix? Bien que je trouve deja les prix tres abordable et correct. Ou alors au niveau de stockage, peut-etre plus de Giga pour moins? Sinon niveau service je suis entièrement satisfait et je ne pense pas changer d'hébergement. " |
| Réponse de EasyGiga : |
| merci |
| 02.09.2009 07:50:17 - Commentaire posté par Sacha |
| "Bonjour, Votre service client est vraiment apprécié. En revanche, avec un nom comme ""Easygiga"", ce serait peut être de mettre plus d'espace (Giga) à disposition. Pour comparaison, infomaniak.ch offre 50 Go d'espace d'hébergement, 5 Go d'espace pour le backup perso, le nom de domaine offert et tout ça... pour quasiment le même prix que vous... Meilleures salutations " |
| Réponse de EasyGiga : |
| Merci. Tout compte fait, nous offrons, au minimum 353 GB d'espace en tout. Qui dit mieux? Au niveau du prix, nous en sommes pas sûr. Exemple concret: héberger 3 domaines chez Infomaniak = 3x 180 =540 frs, espace: 3x 50 GB= 150GB, ou héberger 3 domaines chez easygiga= 1X 46,80 + 2X 12 = 70,80 frs, espace 3 GB + 1050 GB = 1053 GB! Entre 150 GB chez eux pour près de 600 frs et plus de 1 terabyte avec nous pour 70,80 frs, voici un exemple concret. |
| 02.09.2009 07:50:29 - Commentaire posté par Numa |
| "Je vais être très franc avec vous: j'ai plusieurs sites chez vous me je ne suis pas satisfait de vos prestations. Il est vrai aussi que depuis quelques mois, cela va mieux. Est-ce un changement de philosophie de votre part ou est-ce un coup de chance?!? Vous faites des changements (maj, modif, etc...) et suite à cela plus rien ne fonctionne. C'est à nous, client, à nous débrouiller pour trouver ce qu'il se passe et mettre en ordre. Et j'ai eu plusieurs fois le même problème. Autre chose: j'ai eu plusieurs fois recours à votre helpdesk (entre autre suite à ces modifs): là aussi, sans grande efficacité: c'est moi (ou mon plutôt mon informaticien) qui débloque la situation. C'est uniquement par manque de temps que je n'ai pas transféré mes sites ailleurs. A suivre... Quand je vous avez dit que je serais franc! Salutations " |
| Réponse de EasyGiga : |
| Aucun soucis. Notre offre ne convient pas forcément a tout le monde. Parfois, il faut aussi savoir mettre la main à la pâte. |
| 02.09.2009 07:54:21 - Commentaire posté par Sacha |
| "Avec plusieurs domaines, 6 Go c'est pas grand chose. Infomaniak offre 50Go, 5Go espace libre et le nom de domaine inclu pour le même prix... Avec mes meilleures salutations " |
| Réponse de EasyGiga : |
| Merci. Tout compte fait, nous offrons, au minimum 353 GB d'espace en tout. Qui dit mieux? Au niveau du prix, nous en sommes pas sûr. Exemple concret: héberger 3 domaines chez Infomaniak = 3x 180 =540 frs, espace: 3x 50 GB= 150GB, ou héberger 3 domaines chez easygiga= 1X 46,80 + 2X 12 = 70,80 frs, espace 3 GB + 1050 GB = 1053 GB! Entre 150 GB chez eux pour près de 600 frs et plus de 1 terabyte avec nous pour 70,80 frs, voici un exemple concret. |
| 02.09.2009 07:57:21 - Commentaire posté par Michael |
| "Utiliser le même système de gestion des formulaires que bluewin = cgiemail. Ce qui va faciliter la transition de client Bluwine à easygiga. Pour ma part, malheureusement j'heberge encore les formulaires sous bluwin par le biais d'un ami car je n'ai pas le temps et l'envie de recréer de nouveau formulaire. D'ailleurs je pense que cela me prendra moins de temps de retourner chez bluwin plustot que de refaire mes formulaires. Meilleures salutations, " |
| Réponse de EasyGiga : |
| Les formulaires proposer par Google docs sont excellents, si vous désirez les tester... |
| 02.09.2009 09:25:59 - Commentaire posté par Adélaïde |
| " en mettant plus de photos et d'animations " |
| Réponse de EasyGiga : |
| merci |
| 02.09.2009 09:28:55 - Commentaire posté par Pilet |
| " 1) améliorer le soutien téléphonique aux clients 2) maintenir un meilleur contact avec eux par email 3) faire mieux connaître la société auprès du public intéressé (via les médias par exemple)" |
| Réponse de EasyGiga : |
| merci |
| 02.09.2009 09:59:48 - Commentaire posté par Hachemane |
| "* Aide par téléphone difficile à obtenir * Messagerie pas automatiquement configurée sur Gmail (devrait être fait par défaut, ou du moins devrait pouvoir être activé lors de la configuration du domaine) * Tarifs pas toujours clairs (en particulier pour le renouvellement) * Parfois quelques problèmes techniques d'accessibilité " |
| Réponse de EasyGiga : |
| 1. Passez à une formule Pro: 64 centimes par jour ouvrable. 2. On y travaille, contacter le support en attendant. 3. ok 4.ok |
| 02.09.2009 10:03:17 - Commentaire posté par P. |
| " A ce jour, nous n'avons pas encore bâti le site de HR-GVA.CH. Néanmoins, il nous fallait réserver l'adresse en vue de la création d'une association et le cas échéant, du site internet. meilleures salutations" |
| Réponse de EasyGiga : |
| merci |
| 02.09.2009 12:16:04 - Commentaire posté par Patrick |
| "1.J'aimerai synchroniser le système d'agenda avec mon téléphone portable (Windows CE ou Iphone) 2. Le sysème d'agenda ne corespond pas à mes besoins, j'aurai besoins d'un système qui peux gerer les rendez vous de ma famille (Moi même, ma femme, mes 2 enfants) de façon distincte et confidentiel en relation avec les tâches. Ce sont ces 2 raisons qui mon fait réslier votre contrat Meilleures Salutations Patrick " |
| Réponse de EasyGiga : |
| malheureusement, vos attentes n'ont rien avoir avec nos services directement. Par contre le système d'agenda proposé par Google agenda, est l'un des meilleurs agenda jamais réalisé à ce jour. Si vous trouvez mieux, faites nous signe! |
| 02.09.2009 13:04:14 - Commentaire posté par Michal |
| " Meilleure ergonomie et accompagnement pour les webmasters débutants (outils et softwares pour réaliser rapidement un site fonctionnel). Accès au compte facilitée. " |
| Réponse de EasyGiga : |
| essayer Google sites |
| 02.09.2009 13:18:14 - Commentaire posté par myriam |
| " En donnant acces a plus de variante possible. Choix plus personnalisé et modulable. Merci" |
| Réponse de EasyGiga : |
| merci |
| 02.09.2009 15:03:30 - Commentaire posté par anne |
| " Bonjour, je pense que le rapport client, est très bon. J'ai toujours reçu des réponses professionnelles et rapides. Par contre, vu mon adresse email, intégrant le ""trait d'union"".. beaucoup de formulaire en ligne ne reconnaisse pas cette adresse comme valide.. DONT LE VOTRE !!! Effectivement, quand j'envoie une demande via votre plateforme web, mon adresse n'est pas valide, du coup, je dois utiliser une autre adresse. Il y a très longtemps, vous m'aviez dit que vous vous pencheriez sur le problème, AUriez-vs des novuelles à ce sujet ?, d'avance, merci, a--e." |
| Réponse de EasyGiga : |
| on va remonter cela au support, merci beaucoup |
| 02.09.2009 15:34:19 - Commentaire posté par serge |
| "L'estetique et la convivialite de l'interface de gestion de nos comptes " |
| Réponse de EasyGiga : |
| merci |
| 02.09.2009 16:45:18 - Commentaire posté par David |
| "En se faisant d'avantage connaitre, par exemple par de la publicité. " |
| Réponse de EasyGiga : |
| merci |
| 02.09.2009 19:48:40 - Commentaire posté par Jean-Charles |
| " La communication et soutien à ses clients" |
| Réponse de EasyGiga : |
| ok. |
| 02.09.2009 21:23:46 - Commentaire posté par Trabaud |
| capable de vendre l'ensemble des sites internet (toutes les terminaisons .xx) |
| Réponse de EasyGiga : |
| on en propose de plus en plus, mais nous ne pourrons les proposer toutes ;-) |
| 02.09.2009 21:59:02 - Commentaire posté par plesk |
| "Bonjour, Actuellement, votre société me donne entière satisfaction, sur plusieurs points. J'ai souvent eu de mauvaise expériences avec d'autres sociétés. Les nombreux points que je devrais donner en positif ""A l'écoute de TOUS les clients"". La question reste donc assez difficile à répondre, que devez vous changer afin de vous améliorer ? Bonne questions. En ce qui concerne les tarifs, il n'y a rien à redire, vous êtes largement compétitifs. les services et l'aide sont également là. J'ai effectivement eu quelques problèmes au début et j'avais suggéré plusieurs fois des conseils sur le chat. Très content que les nombreuses pages d'aides ainsi que le support prennent aujourd'hui en compte les nouvelles technologies, on peux voir que vos employés suivent l'évolution du web. J'en viens donc à plusieurs petits points que j'ai remarqué et ferais de votre hébergement une ""perle"". - changement simple de serveur afin de suivre assez rapidement l'évolution du php/mysql, certains développement actuel demandent une mise à jour rapide. - La console Plesk est très fonctionnelle, mais il y a une très grande quantité d'options de configuration certes très clair, mais cela beaucoup et c'est relativement long de naviguer dedans. -> Une console selon votre vision de VOTRE hébergement (utilisateurs avancé - basic p.ex) ? Cela demande sans doute de long développements mais c'est sans doute payant au final. - je simplifierais l'accès aux bases de donnée, passer par Plesk à chaque fois, c'est long ! Voilà pour le moment je ne trouve rien d'autre, c'est en effet que des idées ""pratique"". Juste à ajouter, que rien que cette idée là montre combien vous êtes à l'écoute de vos clients, ce qui me semble le plus important ! Frédéric Klee" |
| Réponse de EasyGiga : |
| 1. changement simple: notre support est là pour ceci, n'hésitez pas à leur demander. 2.Bonne idée, si cela devient possible par la suite, on le fera 3. Peut être long, mais pas tant, non? quelques clics. Merci énormement pour votre billet! |
| 02.09.2009 22:26:33 - Commentaire posté par Batista |
| " En étant vraiment proche, le plus proche possible de ses clients. Un systeme degressive de prix en raison de l'ancienete...(sur le prix du nom de domaine tout au moins...)serait tres bien venu... " |
| Réponse de EasyGiga : |
| Bonne idée, par contre, nous n'avons pratiquement aucune marge sur les domaines, et pas tellement sur l'hébergement |
| 02.09.2009 22:49:12 - Commentaire posté par christophe |
| "Bonne question ! A vrai dire j'en sais trop rien. Je viens d'arriver et je n'ai encore pas mis de site sur le net. Mais j'avoue que si les tutoriaux sont bien faits, il faudrait peut-etre etre encore plus clair au sujet des bases. ex. : j'ai pris un hébergement avec deux domaines. J'ai pu valider le premier, mais lorsque j'ai voulu mettre le deuxième, cela a été refusé. Je n'ai pas encore eu le temps de voir pourquoi. Mais il me semblait que l'on pouvait mettre plusieurs domaine sur un hébergement. Tout cela prend du temps, et l'information n'est pas toujours évidente à trouver. Voilà ! Pour les néophites, donc, peut-etre un effort encore plus grand. Pour la suite, eh bien on verra lorsque j'aurais mis mes deux ou trois sites sur le net ;-) Salutations Ch2 " |
| Réponse de EasyGiga : |
| merci |
| 03.09.2009 10:34:08 - Commentaire posté par Jean |
| "Pour le moment, pas de remarque particulière. Meilleures salutations. Jean Reignier" |
| Réponse de EasyGiga : |
| merci |
| 03.09.2009 13:07:42 - Commentaire posté par Sandra |
| "Ces serait bien de pouvoir bloquer ces fenêtres pop-up qui envahissent nos sites. Beaucoup de personnes me font cette reflexion. Merci" |
| Réponse de EasyGiga : |
| demander ceci à la personne qui vous à installé votre site, car, si il y a bien une chose que nous nefaisons pas, et que nous ne recommandons pas, c'est d'installer des pop ups sur les sites. D'ailleurs, nous proposons de l'hébergement, pas de création. |
| 03.09.2009 13:37:21 - Commentaire posté par Joachim |
| "Simplement ... en me faisant parvenir un briquet marqué easygiga ... les briquets(que l'on pique sans s'en rendre compte) passent par beaucoup mains tout le long de leur vie et font ,ducou beaucoup de pub pour un prix de revien des plus faible" |
| Réponse de EasyGiga : |
| pas mal ;-) |
| 03.09.2009 16:38:50 - Commentaire posté par Yves |
| "J'aimerais deux choses : 1)pouvoir me connecter sans avoir l'impression de rentrer sur un site illicite car je dois toujours passer par une page qui me dit que la connexion avec le site est déconseillée, sincèrement ça fait pas pro du tout 2) bénéficier d'une boîte de messagerie plus conviviale et moderne qui ressemble à hotmail par exemple Merci de poser cette question. Meilleures salutations Yves Luyet" |
| Réponse de EasyGiga : |
| 1. connecter vous sur le port 8443 avec le nom du serveur que vous avez reçu dans l'email, lors de la création de votre compte, vous n'aurez plus le message de sécurité. Les certificats sont pour le serveur, pas pour chaque domaine. Vous pouvez aussi en acheter un avec une adresse ip privée. 2. vous n'avez pas encore migrer sur les solutions Google apps que nous proposons apparemment, qui sont seulement 10 fois plus évoluées que Hotmail, de votre exemple. N'hésitez pas de demander de l'aide à notre support. |
| 03.09.2009 17:53:42 - Commentaire posté par Jean-Marc |
| "En étant encore plus clairs et détaillés sur certaines procédures pour clients relativement béotiens, p.ex. que dois-je faire exactement si je souhaite acheter un nom de domaine et mettre en ligne le site correspondant à la place d'un site hébergé chez easygiga (hébergement à 47.80 /année) ? A part çà, très satisfait de vos services ... JMP" |
| Réponse de EasyGiga : |
| merci, nous allons éclaircir ceci. |
| 03.09.2009 18:48:28 - Commentaire posté par Vial |
| "D'une manière globale, votre société propose un service de qualité. Votre service de support (téléphonique en ce qui me concerne) à à chaque fois répondu à mes attentes et en principe rapidement (en tout cas pour chacune de mes demandes). J'ai néanmoins pu constater à quelques reprises des baisses de performance et d'accessibilité du Control Panel ainsi que des accès FTP à mes sites (après vérification il semble que cela vienne bien de vous.. désolé). Cela s'est parfois traduit par une impossibilité totale d'effectuer des modifications (souvent urgentes) de certains fichiers. Heureusement cette situation s'est généralement normalisée après quelques heures. Vous imaginez assez facilement je l'espère qu'il est essentiel pour un webmaster d'être assuré de pouvoir modifier ses fichiers en tout temps... En résumé : - continuer à assurer un support de qualité - améliorer l'accessibilité de votre Plesk et des accès ftp" |
| Réponse de EasyGiga : |
| merci. |
| 04.09.2009 11:40:07 - Commentaire posté par seris |
| Correspondre régulierement avec nous par une lettre d'informations nominative, chaque trois mois par exemple. on retrouverait les éléments clees ( nb de gigas, employés et à disposition,temps restant avant prochaine facture. faire des propositions en fonction de nos utilisations c'est à dire accompagner la recherche d'optimisation de nos espaces. |
| Réponse de EasyGiga : |
| merci |
| 04.09.2009 13:58:11 - Commentaire posté par Vito De Marinis |
| "Bonjour, Voici quelques propositions: - En diminuant les temps d'interruptions. - En mettant à disposition une présentation de l'état des services. (pannes, maintenances, ...) - En ne mutualisant pas trop afin de garder des performance acceptable pour chaque site. - Proposant une aide à la sécurisation de zone privées. Avec login, logout, dispositif contre les intrusions brutforce... Je vous félicite pour la démarche et j'espère que les propositions que vous recevrez vous permettrons d'améliorer vos services sans augmenter vos tarifs. Avec mes meilleures salutations, Vito De Marinis " |
| Réponse de EasyGiga : |
| merci pour vos remarques |
| 06.09.2009 10:20:06 - Commentaire posté par raynald |
| à mon humble avis je trouve que même si l'on part du principe que tout est toujours améliorable... votre société est parmi les meilleurs dans les provider je vous recommande d'ailleurs à tous mes amis ainsi qu'à toutes les personnes qui me demandent qui choisir comme provider. Donc pour moi tout va bien chez vous. Merci et bonne continuation |
| Réponse de EasyGiga : |
| merci beaucoup |
| 06.09.2009 13:47:16 - Commentaire posté par uccelli |
| En ce moment, je suis content de Easygiga. Il ne me vient pas en tête de requêtes d'amélioration. |
| Réponse de EasyGiga : |
| merci beaucoup |
| 06.09.2009 18:51:15 - Commentaire posté par Thierry |
| "En règle générale, tout est bien, le support par skype est rapide et efficace. Une amélioration ? Avoir plus de possibilité sur le serveur afin d'installer facilement des logiciels tel que subversion depuis la console d'administration" |
| Réponse de EasyGiga : |
| merci. Demander à notre support de vous aider. |
| 06.09.2009 22:48:07 - Commentaire posté par theler |
| "Un détail: Au fond de chacun de vos messages, un numéro de téléphone d'urgence (si nous sommes bloqués) et ... pourquoi pas une signature par un prénom. Merci !" |
| Réponse de EasyGiga : |
| pour la formule Pro, sans soucis. Le prénom, à voir |
| 07.09.2009 02:45:08 - Commentaire posté par Julien |
| "- pouvoir payer les renouvellement directement depuis le site par carte de crédit ou paypal cordiales salutations" |
| Réponse de EasyGiga : |
| depuis l'interface de votre compte: http://support2.easygiga.com/espace_client/ c'est possible |